Plan de Relaciones Públicas a Asocolflores

OBJETIVO GENERAL

Posicionar la floricultura colombiana como uno de los pilares de la economía colombiana, promoviendo el reconocimiento de la marca país Colombia, tierra de flores tanto a nivel nacional como internacional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

·         Rescatar y levantar la reputación de la organización manteniendo informados a los medios de comunicación de toda eventualidad, especialmente de noticias positivas.

·         Desarrollar una relación de fidelidad con los colombianos, empleando herramientas de comunicación que permitan una constante interacción, especialmente a las familias que se benefician de la floricultura.

·         Mantener una buena comunicación activa con el gobierno y todos los funcionarios de este sector a través del envío frecuente de información eficaz y directa.

·         Demostrar la transparencia y honestidad del  desarrollo y gestión de Asocolflores, ganando así la confianza de los colombianos.

CONSIDERACIONES GENERALES

Asocolflor es una asociación no lucrativa de empresarios creada en 1973 con el don de cultivar, tratar y exportar flores colombianas. Cuenta con más de 240 cultivos afiliados, ubicados en la sabana de Bogotá, Rionegro (Antioquia), el Viejo Caldas y Valle del Cauca; genera más de 200.000 empleos, directos e indirectos a los colombianos.

Además, apoya a los distintos trabajadores de la organización y familiares con diferentes estrategias: programas de responsabilidad social, cuidado a los hijos de los empleados, capacitaciones, alfabetización, campañas sociales para salir de la pobreza, violencia y vivir en mejores condiciones.

Y posee un grupo de investigación para el desarrollo de la floricultura colombiana llamado Ceniflores, y una feria anual de exposición de flores colombianas, Proflora.

Asocolflores se ha posicionado dentro de Colombia como un sector que genera gran reconocimiento gracias a su expansión en 89 países, no obstante, este gremio desde el 2009 a 2010 hizo parte de un escándalo que afectó totalmente su imagen.

El inconveniente surgió a raíz de unos subsidios que el Banco Agrario, por medio de Agro Ingreso Seguro (programa del Ministerio de Agricultura) otorgó a empresas  floricultoras del país que estaban siendo afectadas por la revaluación del dólar. Siendo el respaldo de este crédito el estado. Entonces, varias empresas afiliadas a esta asociación mal usaron dicho crédito para fines diferentes. Lo que evidentemente estaba llevándolas a la quiebra, pues su financiación es principalmente de las exportaciones.

Esa es la situación que aún sigue inquietando la reputación de esta organización y lo que ha llevado a perder el apoyo de los colombianos, especialmente del gobierno y los medios de comunicación, los cuales los han denigrado aún más con este escándalo.

POSICIONAMIENTO ACTUAL Y PROYECTADO

Asocolflores se encuentra actualmente en un mal posicionamiento debido a la problemática de Agro Ingreso Seguro que lo ha afectado directa o indirectamente, disminuyendo la credibilidad y seriedad de sus fines. Su imagen ha decaído profundamente ante el gobierno, la comunidad y los medios de comunicación, quienes por su influencia se han encargado de abatirla. Por tanto, en los medios una de las expresiones que mejor atañen a Asocolflores es de corrupción, robo y fraude, designándola como una organización más en Colombia que cae en el mal vicio.

El impacto ha llevado a la quiebra a varias empresas afiliadas a esta asociación, y peor aún, perder gran parte del apoyo del Estado, el cual actualmente está receloso con cualquier colaboración que quiera brindarle. Asocolflores, como es una entidad sin ánimo de lucro, la mayoría de su sostenimiento depende de la reputación nacional, que le permite de alguna u otra manera llegar a más mercados internacionales, apoyándola en su gestión y expansión, con créditos que ofrece el gobierno para estas instituciones.

Lo anterior a modo general.

Sin embargo, ante sus empleados y beneficiados su reputación es otra, pues gracias a la cantidad de programas en salud, orientación, educación y participación incluyente, y a los 200.000 empleos que generan para los colombianos, sienten mucho agradecimiento hacia Asocolflores.

Igualmente a nivel internacional están bien posicionados porque ocupan los primeros lugares  dentro de la floricultura mundial. Especialmente por la variedad de rosas, claveles y flores tropicales, en el orden de mayor exportación. Países como Estados Unidos, Rusia, el Reino Unido, Japón y Holanda se sirven del mercado de Asocolflores. De hecho, en su sector, acapara el 80%  del mercado en Estados Unidos.

A raíz de lo anterior, el posicionamiento que debe proyectar la entidad es el de levantar la imagen de la organización como  la principal en el sector agrícola que genera riqueza y desarrollo nacional -más que cualquier otra- siendo no lucrativa; reconocimiento y sello colombiano en el marco internacional, por lo que dará un status más alto al país. Así, se buscará reconquistar la confianza y el apoyo de los medios de comunicación, el gobierno, la comunidad y los patrocinadores o donantes para seguir creciendo en desarrollo, calidad, gestión, servicio, solidaridad y expansión.

PÚBLICOS

Públicos internos: empleados, asociados, donantes o patrocinadores, voluntarios, familias de trabajadores, Ceniflores, Proflora, Florverde.

Públicos externos: comunidad, gobierno o Estado, medios de comunicación, posibles donantes o patrocinadores y clientes nacionales e internacionales.

ESTRATEGIAS

·         Mantener un flujo de comunicación activo y constante con el público interno de la entidad teniendo como fin estrechar y conseguir lazos de confianza con los grupos más importante para el funcionamiento de Asocolflores.

·         Realizar campañas de lobby en el que se de a conocer al gobierno o Estado los avances y el impacto de la organización en la generación de empleo, seguridad de las personas y reputación del país internacionalmente.

·         Generar noticias constantemente a través de la participación en eventos, nuevos mercados, informes, gestión y responsabilidad social de la empresa.

TÁCTICAS

Publico interno

Acciones con empleados: Mantener centralizada y uniforme la información para con los empleados sobre la gestión, procesos, desarrollo y responsabilidad social de la asociación.

·         Herramientas de comunicación: revista, email institucional, fiestas, intranet, reuniones periódicas, cartas, capacitación, boletín interno, manual corporativo, historias de éxito, video institucional, campañas de salud, alfabetización, educación, cuidado y recreación con los trabajadores y familiares  de estos.

Acciones con asociados, voluntarios y donantes: Informar sobre toda la gestión de la asociación, fines, logros e impactos nacional e internacionalmente.

·         Herramientas de comunicación: informe de gestión, revista, boletín interno, intranet, almuerzos ejecutivos, email, cartas, video institucional, historias de éxito, aniversario, cocteles y recepciones.

Acciones con familias de trabajadores: Comunicar constantemente los beneficios que Asocolflores genera a las familias de sus empleados.

·         Herramientas de comunicación: Campañas como Asocolflor paz en familia, Asocolflor es hogar, Hogares infantiles comunitarios, Refuerzo escolar, (existentes en la asociación) que apoyen el valor de la familia, cartas, invitaciones, recepciones, llamadas telefónicas y fiestas.

 Acciones con Proflora, Ceniflora y Florverde: Posicionar estas agrupaciones como entes que hacen parte de Asocolflores mediante la participación en eventos empresariales, tanto nacionales como internacionales.

·         Herramientas de comunicación: ferias y congresos nacionales e internaciones de floricultura; y seminarios y talleres que capaciten a los actuales y futuros floricultores del país, convirtiendo este sector en un mercado más activo y competitivo.

Acciones con clientes: Convocarlos a conocer el servicio de Asocolflores y persuadirlos para su compra.

·         Herramientas de comunicación: Aniversario, catálogos de flores, cartas, emails, comunicados, propagandas, participación en congresos, ferias, etc, cocteles, fiestas, almuerzos y desayunos ejecutivos.

Acciones con gobierno: Aprovechar las mejores oportunidades para que el gobierno entable una comunicación efectiva con Asocolflores.

·         Herramientas de comunicación: reuniones, publicidad sobre responsabilidad social, buenas relaciones interpersonales, almuerzos ejecutivos, debates públicos, aprovechar de leyes poniéndolas a favor, actos público, hacer públicos reconocimientos a Asocolflores, invitaciones a eventos empresariales de la entidad, informes de gestión, de empleos, estadísticas de ingresos y aportes económicos al país por parte de la entidad, presencia o participación a voz en eventos extranjeros que representen la marca país Colombia, tierra de flores, y propaganda de esta marca.

Comunidad y medios de comunicación: Informar constantemente a este grupo por medio de la generación efectiva de noticias positivas.

·         Herramientas de comunicación: exposiciones de flores, participación  en congresos nacionales e internacionales, ferias, talleres y seminarios; ruedas de prensa, comunicados, propagandas de empleados y beneficiados exitosos,  cocteles, recepción, informes de gestión, publicidad web o impresa, cubrir aniversario, responsabilidad social, debates públicos, viaje por los cultivos y empresa para conocer el servicio y beneficio de ésta, publicación de sondeos de opinión estando la imagen favorable de la empresa, propaganda de marca país Colombia, tierra de flores, concurso de la comunidad con los mejores cultivos de flores.

MENSAJES CLAVES PARA TRANSMITIR

·         Asocolflores hace parte de una de las asociaciones no lucrativas con mayor exportación a nivel nacional.

·         El sector de la floricultura activa la economía del país generando mayor desarrollo y empleo a los colombianos.

·         La floricultura representa una de las insignias de Colombia, porque a diferencia de muchos otros países ésta posee una variedad inigualable de flora; así, merece un gran reconocimiento a nivel internacional, por lo que es necesario la marca país, Colombia, tierra de flores.

·         La transparencia y el desarrollo humanitario son parte de las consignas de Asocolflores, una entidad que benéfica que pone en alto a los colombianos.

METODOLOGÍA DE MEDICIÓN Y EVALUACIÓN

Dos estrategias para evaluar el plan de relaciones públicas son:

Se utiliza un análisis de publicación de noticias en medios de comunicación (favorable o desfavorable), y se calcula la cantidad de espacio que ocupan en ellos.

Y se investiga la actitud del público antes y después de implementar el plan, para ello se harán encuestas y grupos focales.