Buscar este blog

sábado, 13 de junio de 2009

¿SERÁ ÉSTA LA NUEVA HERRAMIENTA TECNOLÓGICA DE COMUNICACIÓN?

Facebook es una red social virtual relativamente nueva, fue creada en febrero de 2004 por un estudiante de la Universidad de Harvard de Estados Unidos, llamado Mark Luckerberg, con la intención de conocer más a fondo a sus compañeros de clase. Esta aplicación tuvo gran acogida, tanto que fue expandiéndose por todo ese país.

En septiembre de ese mismo año se empiezan a agregar las primeras aplicaciones: la de grupo y el muro; y en diciembre alcanzó un millón de usuarios.

Al año siguiente Facebook consiguió incorporar a 8000 universidades de su país origen, luego ya no eran sólo las de su país, sino internacionales y preparatorias. Y en octubre añadieron la aplicación de fotos.

En el 2006 incluyeron lugares de trabajo y en agosto Facebook y Microsoft se unieron para poner publicidad en ésta; hasta que finalmente se permitió que cualquier persona se uniera a ella.

Rápidamente se propagó en todo el mundo, y principalmente en las grandes ciudades, alcanzando los 50 millones de usuarios, aunque sólo hasta el 2007 se complementó el chat al Facebook, junto con más opciones (privacidad e idioma).

Como ya se dijo ésta es una red social. Una de las más grandes y utilizadas, que permite a las personas socializarse de un modo virtual. Ésta les da a los individuos el poder de compartir y hace al mundo más abierto y conectado. Es una herramienta de Internet usada a su vez como medio de comunicación, información y publicidad (política, comercial, cultural, social y económica).

Es también un medio de interacción social donde la estructura de la sociedad en cierto punto está demarcada, pero que se encuentra expuesta o libre, es decir, es más abierta a las personas y menos excluyente, debido a su fácil y libre acceso a muchos grupos u organizaciones informales dentro de él. Se manifiesta en él un estatus y rol, pero de forma menos definida, por la libertad con que todos se expresan, no siempre se respetan los límites entre alguien superior e inferior.

En otro sentido, éste engloba un lenguaje característico dentro de su virtualidad: muletillas, expresiones particulares, abreviaciones, “caritas”, desórdenes gramaticales y un marcado uso de los signos de puntuación inadecuado. Es muy importante aclarar además que muchos usuarios escriben como hablan y piensan, no estructuran bien las oraciones, tanto que no se fijan en la ortografía de las palabras ni en si están completas (para: apra; nada: anda; donde: dnode, etc).

En él hay un código lingüístico que no es exclusivo o cerrado, a pesar de ser decodificado correctamente entre sus usuarios, pues cada nuevo integrante a este grupo de interactuantes se va reacomodando a una nueva forma de relacionarse a la que antes se tenía.

Como ya se ha aclarado, Facebook es un medio de interacción social, por lo que nos es importante estudiar ¿cómo son las interacciones interpersonales de los jóvenes universitarios caucasianos en esta red? Porque inciden directamente en las diferentes formas de comunicarse el individuo. Aquí se adoptan ciertas actitudes y un lenguaje decodificado libre de las normas tradicionales y estándares.

Conforme a varias investigaciones realizadas con anterioridad acerca del tema se supo que:

  • Según los profesores Pattti Valkemberg y Jocker Peter de la Escuela de Investigación de Comunicaciones de Ámsterdam (ASCOR) de la Universidad de Ámsterdam, Holanda, afirmaron que “debido al escaso solapamiento los adolescentes tuvieron dificultades para mantener ‘relaciones de carne y hueso mientras exploraban el ciberespacio’. También dedujeron que estos usan la tecnología para mantener las relaciones más que para entablar otras nuevas; el resultado final de su investigación es una menor inhibición, aunque unas conversaciones más intimas”. (Tomado del artículo “Internet ha cambiado las relaciones personales de los jóvenes”).
  • Desde el estudio de Marcos Gonzáles de la Universidad de Harvard, uno de los autores del trabajo sobre el comportamiento de la gente en las redes sociales, centrándose en la forma en que la gente se relaciona con otra según sus gustos culturales: “La gente usa las redes sociales para mejorar el contacto con los amigos que ya tenía. Facebook no nos aísla, al contrario, nos hace más sociables”, concluye Gonzáles. (Tomado del reportaje publicado en El País, “Internet nos cambia tanto”).
  • Y de acuerdo al Centro para el Análisis de la Sociedad de la Información y las Telecomunicaciones del IE Bussines School que publicó un artículo titulado “Facebook y el cambio social”: “Las redes sociales como Facebook están cambiando la forma en la que las personas se relacionan entre sí, permitiendo un contacto permanente entre las personas de su red. Además dicen que, ‘hay quienes sostienen que las redes sociales alienan a las personas de relaciones interpersonales saludables’ al reemplazar estas oportunidades cara a cara por la comunicación en línea”.

A partir de lo anterior y de nuestra investigación se plantea que: “Facebook siendo una plataforma virtual en Internet de fácil acceso actualmente, permite que sus usuarios encuentren un espacio más libre donde interactúen espontáneamente y asimismo se desinhiban de muchos prejuicios para expresarse y relacionarse con los demás usuarios. Esto les proporciona las herramientas necesarias para ser utilizado como medio de comunicación. Sin embargo, ¿cuál es la verdadera funcionalidad que le están dando los jóvenes universitarios caucasianos a Facebook?

Para que se dé la comunicación en el Facebook es necesario relacionarse con los demás usuarios, puesto que se necesitan dos o más personas para poder interactuar entre sí. Generalmente esto se da porque existe entre ellos un interés común sobre el cual expresar sus ideas: relacionarse, gustos, pasatiempos, trabajos, etc.

Los jóvenes universitarios caucasianos utilizan comúnmente el Facebook puesto que a través de esta red social han encontrado una herramienta de comunicación que les permite a su vez ser parte de un grupo determinado, sociológicamente son denominados grupos secundarios, ya que se da una asociación impersonal “fría”, porque los usuarios no necesariamente deben conocerse muy a fondo para poder relacionarse.

De acuerdo a lo que las personas manifiestan en el Facebook se genera una situación comunicativa, la cual permite tener alguna idea de la respuesta del otro, este es el punto de partida para comenzar a socializarse entre ellos. Dependiendo de lo que se diga asimismo será la respuesta, ejemplo: me gustó mucho tu vestido; ¡ay gracias! (respuesta). Cabe resaltar que la situación comunicativa (fotos, mensajes, comentarios, etc.) es la que permite que se dé una interacción social.

El hecho de que los usuarios no se comuniquen personalmente, implica que tienen la posibilidad de aparentar lo que en realidad no son, lo hacen con el fin de sentirse identificados con los demás, y de esta forma ser parte de un grupo determinado.

Como ya se ha dicho anteriormente mediante el Facebook, se establecen relaciones sociales, a partir de esto se crean redes, las cuales no dependen necesariamente de un contacto frecuente. Facebook es una red social virtual, en la cual, los usuarios se comunican constantemente, sin que esto implique que lo hagan personalmente.

Las redes son menos estructuradas que los grupos, puesto que en estos últimos se requiere de liderazgo, en las redes en cambio esto no se da. En Facebook por ejemplo se ve cuando una persona decide crear un grupo, sin embargo éste es muy débil, el líder o creador del grupo no siempre retroalimenta y motiva a los usuarios a que participen y se agreguen nuevas personas al grupo. En los jóvenes universitarios caucasianos dicho fenómeno es poco frecuente, puesto que por lo general, no crean, ni participan en los grupos de esta red social, a excepción del grupo más conocido “Bajo Cauca en línea”.

En esta red virtual todos los usuarios adquieren el status adscrito de “amigos”, atribuido por esta plataforma, aunque no estén cumpliendo realmente ese rol, sin embargo, cada persona está en la total libertad de determinar a qué tipo de status pertenecen sus contactos de acuerdo a la relación que establece con estos (amigos, conocidos, familiares, compañeros de trabajo, etc.).

De otro modo los usuarios están en la capacidad de atribuirse un status determinado con el fin de encajar en un grupo establecido; puede ocurrir con más frecuencia que en lo cotidiano, por este medio, un usuario al conectarse con otro pueda confundir fácilmente el status del otro. Por ejemplo: dejar un mensaje demasiado informal a una persona que se cree que tiene una posición de estudiante igual que el nuestro, cuando en realidad pertenece a una más alta (profesor). En este caso, el categoría superior de un usuario se ve un poco amenazada, ya que no se asegura que éste sea respetado aquí como debe ser, de acuerdo a la persona con la cual se esté comunicando -con un alumno sigue siendo un profesor o un amigo, con su esposa, esposo- por ende se da un juego de roles. Los jóvenes universitarios caucasianos por lo general utilizan el Facebook para adoptar un papel de “amigos”.

Desde otro punto de vista, estos jóvenes cuando se relacionan en un espacio virtual como Facebook, no lo hacen en tiempo real, pues la mayoría de los actos comunicativos o que implican una expresividad del usuario (comentarios, fotos, estado, muro, notas, grupos, entre otros) son asincrónicos, a pesar de la herramienta del chat que permite una comunicación instantánea. Además el chat no es muy utilizado, prefieren el chat de Messenger porque el del Facebook es muy deficiente (frecuentemente se deshabilita automáticamente sin decisión del usuario).

Así mismo estos tienen modos muy particulares de comunicarse, relacionarse y dar información de cada uno. Adoptan un comportamiento donde no existen parámetros especificados, la comunicación interpersonal se da de una forma libre y espontánea, lo que en ciertos casos les permite relacionarse con más confianza y menos prejuicios de sus condiciones, puesto que no se siente la presión que implica una comunicación directa (cara a cara). Dicho lo anterior no se niega que igualmente haya desconfianza por la falta de privacidad o de charlar con gente que no se conoce. Lo que sí es notable es que los usuarios se muestran muy dispuestos a conversar de una forma amistosa, “relajada”, divertida, bromista e incluso irónica para crear un ambiente; pero buscando siempre mantener lazos afectivos entre ellos.

Por ende, la comunicación de este tipo de jóvenes en tal medio se demuestra culturalmente en su forma de expresarse: lo que escriben manifiesta su “habla” por las palabras o expresiones que utilizan (charro, ¡que oso!, chirrete, jucgo, parce); la clase de documentos que suben en las notas (chistosos o notas acerca de su región, y por ejemplo las noticias o lo que “postee” el dueño del periódico online Bajo Cauca), las fotos que agregan (parrandas, viajes, región, o universidad), lo que evoquen en lo que escriben, y mayoritariamente en los comentarios que dejan a los demás usuarios, pues casi siempre son “ambiguos” para darle doble sentido a sus expresiones (ironía y verdad). Muestran en ello un buen sentido del humor. He ahí entonces una manifestación de su identidad. Cabe aclarar que debido a las diferentes culturas habidas en las universidades caucasianas, asimismo hay una variedad de expresiones dialectales.

Otro aspecto muy importante es el lenguaje que utilizan. Existen una variedad de aplicaciones (fotos, escribir en el muro, videos, grupos, chat y entre otras) de las cuales usan más los comentarios en las fotos y en el muro. Todas las anteriores conforman el sistema de códigos lingüísticos que en él se manejan. Éste debe ser adoptado y manejado paulatinamente, pues de tal forma podrán entender los mensajes que reciban de sus contactos, garantizando que no se aleje el sentido inicial de las expresiones.

Cuando la mayoría de los jóvenes suben una foto, lo hacen con la intención de compartir algo y generar una respuesta en los demás: a través de las notas a las imágenes. Aquí hay implícito un sentido de ser reconocido, encontrando en este medio esa facilidad; aunque lo hacen más con la idea de divertirse por los comentarios que luego harán, o dejar guardado lo acontecido como un recuerdo, convirtiendo el Facebook en un álbum familiar o de amistad.

Por otro lado el lenguaje simbólico a través de signos, números y letras significan para estos, la posibilidad de representar mediante símbolos los gestos que en determinados momentos se quieren expresar, para ahorrar tiempo en la escritura o comunicarse con más agilidad, evadir o ser indiferente ante algún comentario o acción: XD para risa, :( para tristeza :S para confusión, $$ para dinero, entre muchos más y todos los que se puedan crear a partir de signos.

Es muy importante de acuerdo a esta última posición el uso que le proporcionan a las expresiones de risa (jejeje, jiji, juejujeue) puesto que éstas se utilizan varias veces y posiblemente -en desacuerdo o disgusto- para no adoptar una posición específica que sea desagradable para el otro usuario.

A causa de la característica de lo divertido y espontáneo de la comunicación escrita en Facebook, ella va acompañada de una exageración o intención burlona en las oraciones que escriben. Lo demuestran con palabras llamativas muy autóctonas o fuera de lo común (kangrismo, campi, concencia) y con utilización de los signos de puntuación excesivamente para subrayar más algunas expresiones. Por ejemplo, una cantidad inadecuada gramaticalmente de signos de interrogación y de admiración significarían duda y sorpresa.

Como ya se ha esclarecido estos variados códigos lingüísticos utilizados en Facebook difieren mucho del lenguaje estándar y formal debido a las características ya mencionadas.

En cuanto a lo académico, debido a la masiva utilización de las personas del Facebook, han terminado por utilizar en su escritura cotidiana o en el aula de clases las palabras que usan comúnmente en éste, sin duda eso afecta mucho el nivel académico de los jóvenes universitarios caucasianos, por tanto se crea en ellos una mala costumbre, como ejemplo de ello se tiene: una incorrecta abreviación de algunas palabras tales como por (x), casa (ksa), quiero (kiero), más, (+) demuestran (dmstran), bastante (bastnt), etc.

Visto el lenguaje desde una perspectiva académica ahora se compara con el referente literario La Marquesa de Yolombó, en la que se utiliza un habla antioqueño montañero de finales del siglo XVIII e inicios del XX, se encontró que éste es muy diferente dialectalmente al observado en los actores dentro de su comunicación en Facebook. Lo anterior obedece tanto a factores como: la diferencia de épocas, espacios y especialmente a una interacción real contrastada con una virtual. Además se sabe que actualmente estamos en una época tecnológica donde la sociedad ha adquirido variadas formas de relacionarse así como una interculturalidad ostensible en Facebook.

En la Marquesa de Yolombó su lenguaje es inculto y coloquial: el acento paisa, el cambio de letras en algunas palabras (agora, mesmo), la inadecuada vocalización de éstas (concencia, inrrespetuoso, aicidente), los términos compuestos muy culturales (patiabierto, cogepuerco), otros con derivaciones que gramaticalmente son incorrectas (entendederas), el uso de sufijos, especialmente en diminutivos y aumentativos (francote, montañeretas) y los refranes y dichos populares.

A partir de lo anterior el “habla” de los jóvenes universitarios caucasianos observado en su escritura en Facebook es muy diferente en su sentido dialectal principalmente, pero en cuanto a la forma de estructurar y escribir las palabras, y “atentar” contra las normas estándares del habla, la gramática y la ortografía -actualmente ya desarrolladas-, se puede relacionar con el modelo literario (en el que no se expresaban gramaticalmente bien). Por consiguiente, se asemejan por el uso de refranes y dichos populares, aunque no sean todos iguales a los de aquellos períodos, aún se emplean algunos (¡a otro perro con ese hueso!, ¡más claro que el agua! Que también expresaban los personajes de este libro); el uso de sufijos aumentativos y diminutivos ya sea para exagerar o llamar la atención, que es lo que generalmente hacen y buscan estos usuarios, como en las palabras: sesentón y plantadote, pasa lo mismo en Facebook (concientemente) y en La Marquesa de Yolombó (por falta de educación) con las derivaciones de palabras “creadas” por ellos, que son gramaticalmente erróneas; la sustracción de letras en las terminaciones de palabras o al principio (alzao, onde, señalao).

Todo es consecuencia de la falta de parámetros en Facebook, la intención de escribir expresiones fuera de lo común o humorísticas, al igual que hacerlo como se piensa o habla en el instante, llegando a caer en redundancias. Se analiza finalmente, que desde este estudio, no difiere tanto de la forma inadecuada, según las normas gramaticales, en que hablan los personajes de La Marquesa de Yolombó.

Asimismo, a lo largo de la historia las formas de comunicación han cambiado constantemente, los avances tecnológicos han influido notoriamente en dichos cambios. A principios de los años 90´ se da un cambio trascendental en Colombia con la llegada del Internet. La necesidad de acceder a la información fue una de las razones más importantes por las cuales la Universidad de los Andes fuera el principal gestor de la llegada del Internet a nuestro país. En principio sólo era utilizada por las universidades, no obstante, después lo hacían masivamente las empresas y organizaciones formales con el fin de expandir las posibilidades de comercializar sus productos en el mercado internacional. No cabe duda de que la globalización ha encontrado en el Internet el medio más importante para poder desarrollarse tan rápidamente.

El Facebook es un fenómeno social, creado en el 2004, gracias al Internet, puesto que sin esta red, eso no hubiera sido posible.

Mediante las redes sociales como Facebook, la comunicación entre las personas hoy por hoy se da más fácilmente, porque no es necesario que éstas lo hagan personalmente, aunque sí lo hacen en tiempo real, por que los mensajes llegan a su destinatario instantáneamente, sin importar la distancia entre los usuarios. Esto ha ocasionado que muchas veces los vínculos entre las personas no sean muy fuertes, todo lo contrario a las relaciones que se establecían antes entre las personas, eran mucho más fuertes y estrechas, pero era muy difícil comunicarse con los demás, cuando vivían en lugares muy apartados el uno del otro; además cuando lograban hacerlo, no se comunicaban en tiempo real como lo hacen actualmente.

También ha permitido que los estudiantes universitarios caucasianos y los profesores se comuniquen constantemente, algunos docentes incluso han optado por utilizar algunas de las aplicaciones de Facebook como un medio académico, las notas, es quizá una de las más destinadas por los profesores como un medio de apoyo, puesto que en ellas suben algunos documentos para el desarrollo de las actividades académicas.

Para concluir, la funcionalidad que le están dando a Facebook los jóvenes universitarios caucasianos no ha sido la mejor puesto que este medio posee muy buenas características, que siendo eficazmente utilizadas tendrían excelentes resultados para nuestro campo de comunicación. Pues como se ha anotado en todo el texto, Facebook es utilizado masivamente por lo jóvenes para interactuar y compartir información. En este caso, la información juega un papel muy importante por el contenido de ésta, pues influye, ayuda y estimula a los usuarios a que estén activos en una red donde aprenden y no sólo se divierten, como acostumbran a hacer estos.

Además estos estudiantes en este medio aun podrían seguir conservando su rol de “estudiantes”, creando y participando activamente en los grupos existentes y que se pueden formar en esta red, con el propósito de compartir conocimientos, pensamientos productivos, discutir temas interesantes o de la de la actualidad. He aquí una oportunidad para estas personas tomar liderazgo e iniciativa para propiciar una comunicación más beneficiosa y funcional.

Lo podrán lograr a través de la variedad de herramientas que sirven de medio de comunicación como: publicando notas académicas, igual con las fotos y los videos; visitando y recomendando páginas de organizaciones o grupos que sí tienen contenidos útiles, más no ociosos (que hay en esta red y que pocos conocen); postear links de webs, desconocidas por muchos usuarios, que sirven para adquirir información acerca de intereses académicos o intelectuales (oportunidades de estudio en el exterior). Pues en Facebook hay todo tipo de organizaciones, la cuestión es saber escoger las que “valgan la pena”.

Ahora, desde el estudio del lenguaje, las personas investigadas han usado inadecuadamente éste porque están adoptando un “nuevo lenguaje”, que está sufriendo una transformación decadente. Entonces si no se reacciona y se trata de mantener la calidad del lenguaje, muy seguramente las futuras generaciones al ver éste, en cierto punto “modelo o referencia” para escribir tan masificado, terminarían por adoptar equívocamente en la academia este lenguaje.

Haciendo una introspección: las redes sociales como la tratada aquí, se hicieron implícitamente para mejorar las relaciones, crear publicad y ser medios estratégicos para darse a conocer una persona en particular. Indirectamente su funcionalidad está siendo descalificada, principalmente por el uso del lenguaje. Facebook se piensa entonces como un medio de práctica académica, donde se tiene la oportunidad de dar una “mejor imagen” a través de la manifestación de una buena escritura, gramática y sintaxis en los mensajes publicados, pues aquí el “mensajeo” es casi instantáneo. Por ende, se está casi todo el tiempo practicando para pensar rápidamente, con ello redactar y escribir coherentemente en poco tiempo. La idea -que planteamos- es respetar a los usuarios con el lenguaje que debe utilizar un académico universitario, pues en cierto modo, muchas veces los mensajes son mal entendidos por la mala redacción y escritura.

Para agregar, conforme a la comunicación Facebook también es un medio que sirve como laboratorio para emplear estrategias de comunicación, pues en él se mueve mucha gente y se tiene la oportunidad de “vender” y comunicar al usuario. No sólo es eso, sino que se apunta a otro tipo de población que “tal vez” sino está leyendo el periódico o viendo la televisión, y se encuentra en este tipo de medio, entonces es la posibilidad de serles influyentes por un medio distinto a los ya mencionados que usualmente se utiliza.


BIBLIOGRAFÍA

Carrasquilla, Tomás. La Marquesa de Yolombó. Bogotá: Instituto Caro y Cuervo, 1974.

CIBERGRAFÍA

http://www.web2.cl/Tecnologia/Internet-ha-cambiado-las-relaciones-personales-de-los-jovenes/

http://www.elpais.com/articulo/sociedad/Internet/nos/cambia/elpepusoc/20090326elpepisoc_1/Tes

www.enter.es/enter/mybox/cms//6604 http://sites.google.com/site/investigacionfacebook/Home/introduccion-1

http://www.fernandoflores.cl/node/2066